Como cancelar o TotalPass é uma dúvida comum entre usuários que utilizam o benefício para acessar academias e estúdios em todo o Brasil.
Seja por motivo de mudança de emprego, cidade ou rotina, saber como fazer o cancelamento corretamente evita cobranças indevidas e garante uma transição tranquila.
O TotalPass é um benefício corporativo que conecta funcionários de empresas parceiras a uma ampla rede de academias.
Por isso, o cancelamento pode variar ligeiramente conforme o tipo de vínculo — mas, no geral, o processo é simples e totalmente digital.
Como cancelar o TotalPass pelo aplicativo
A maneira mais rápida e prática de fazer o cancelamento é usando o aplicativo oficial da TotalPass. Siga este passo a passo:
- Abra o aplicativo da TotalPass no seu celular.
- No menu inferior, toque em Minha conta.
- Selecione a opção Meu plano.
- Toque em Cancelar plano.
- Siga as instruções exibidas na tela para confirmar o cancelamento.
Após a confirmação, o sistema informa a data final de acesso, que costuma respeitar o ciclo de cobrança vigente. Até essa data, você ainda pode utilizar as academias normalmente.
Se tiver problemas no cancelamento
Caso encontre erros no app ou não consiga concluir o processo, existem duas formas de obter suporte:
- Envie um e-mail para o SAC da TotalPass: [email protected]
- Use o chat de atendimento disponível dentro do próprio aplicativo
Para agilizar o atendimento, informe no contato: nome completo e CPF do titular do plano de Academia.
Cancelamento via empresa parceira
Se o seu acesso ao TotalPass é descontado diretamente na folha de pagamento ou administrado pela empresa onde você trabalha, o processo pode variar:
- Desconto em folha: o cancelamento pode depender do setor de RH, devido ao fechamento da folha salarial.
- Pagamento via cartão pessoal: o cancelamento pode ser feito diretamente no app, sem mediação da empresa.
- Desligamento do emprego: o benefício é bloqueado automaticamente, mas ainda assim recomendamos checar o status para evitar cobranças residuais.
Política e prazos de cancelamento
Não há multa para cancelar o TotalPass, mas é importante solicitar o desligamento antes do fechamento do ciclo de cobrança para evitar a renovação automática.
Cancelamentos feitos após essa data podem gerar uma cobrança extra referente ao mês seguinte.
As academias parceiras não conseguem cancelar o plano presencialmente. Todo o processo é feito exclusivamente pelo aplicativo ou pelo portal da TotalPass.
Problemas comuns e soluções
- Cobrança após o cancelamento: envie o comprovante de solicitação ao suporte.
- Falha no aplicativo: tente limpar o cache ou reinstalar o app. Caso o erro persista, use o navegador.
- Não consegue reentrar no plano: aguarde a finalização do ciclo anterior. A reativação só é liberada após o cancelamento completo.
Conclusão
Entender como cancelar o TotalPass é fundamental para manter o controle sobre o uso do benefício e evitar cobranças indesejadas.
O processo é totalmente online, rápido e sem multas — desde que seja feito nos prazos certos.
Se você pretende mudar de academia, testar outro programa fitness ou apenas pausar seus treinos, encerrar o plano corretamente garante tranquilidade e flexibilidade para organizar sua rotina de exercícios.
Este conteúdo é ideal para funcionários ativos, ex-colaboradores ou usuários independentes que utilizam o TotalPass e buscam um cancelamento seguro, sem complicações.